“年纪大了出来办事也没那么难呀！有老花镜、有座椅，还有工作人员‘一对一’耐心服务，这‘一站式’服务真到位！”柳园村王大爷前往彭营镇便民服务中心办理养老保险待遇申领业务过程中，对便民服务中心提供的帮办代办“一站式”服务赞不绝口。

近年来，彭营镇便民服务中心坚持“以人为本、便民利民”的服务理念，进一步提升无障碍服务水平，为残障人士、老年人等特殊群体提供更方便、更贴心的“一站式帮办代办”政务服务。

服务靠前，群众办事更省心。彭营镇便民服务中心不断提升服务意识，工作人员每天提前到岗，确保群众到达便民服务大厅就会有人接待，不必在厅外等候。同时提供“一次性告知单”，帮助群众了解办事流程，不仅为群众节省了办事时间，还提升了工作效率。

服务周全、群众办事更暖心。彭营镇便民服务中心为方便残障人士和老年人等特殊群体，全面考虑服务细节。设置无障碍通道、扶手，大厅内部设置咨询台、休息区、触摸式信息查询设备等，不断提升办事效率。完善轮椅、饮水机、老花镜、针线包、手机充电台、伞架、急救医疗设备等便民设施，提供免费WiFi网络、免费复印等服务，满足办事群众各类需求，切实提升办事群众体验感。

方寸之间见天地，细微之处显真情。下一步，彭营镇便民服务中心将持续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。（齐红丽）