12345，是一条代表着城市温度的热线。一头连着党委、政府，一头连着百姓、民生。南召县留山镇始终心系群众、服务群众，致力于让群众每一个呼声都能被听见。

近日，留山镇油坊村李先生来电反映，受暴雨影响道路边地下污水罐被冲毁，污水罐破裂后导致地面塌方，形成一个大坑，对过往行人车辆存在严重安全隐患，希望政府尽快解决。

留山镇平安办等有关部门迅速组织人力，实地察看情况。经工作人员现场测量，事故造成的地面大坑面积达9.7平方米，深度有3.2米。工作人员迅速采取行动，在大坑周围设立围挡和警示牌，提醒群众绕过事故区域。对之前因大坑而受伤的一名村民进行上门慰问。

有关部门在进一步勘察了解情况后，判断地下污水管道治理需要县级层面的统一部署规划。留山镇迅速将事情始末形成报告，上报上级有关单位，请求派专业人员尽快修复地下污水管道。

民生无小事，枝叶总关情。留山镇坚持强化为民服务意识，以“敢解”的信心、“善解”的能力、“必解”的成效，反映社情民意、维护社会稳定、防范风险和消除隐患，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。（刘鑫）