河南党建新闻网讯（李万全 通讯员 李万鹏 韩佳佳）近日，在宝丰县营商环境服务中心了解到，为全面优化营商环境，切实解决企业关心的营商环境堵点、痛点、难点问题，畅通投诉举报渠道，该县成立营商环境投诉中心，并通过“三个一”机制确保企业反映的问题事事有着落，件件有回音。

设立一个中心。设立营商环境投诉中心，开通24小时投诉举报热线（0375—6450000），并将投诉举报方式制作成公示牌到各企业驻地悬挂，统筹负责处理各类市场主体投诉举报工作。同时通过12345手机线上APP、诉求响应智慧平台、营商环境投诉中心、微信公众号、营商环境监督室等线上线下齐发动，畅通企业维权渠道。

构筑一套机制。制定出台《宝丰县优化营商环境投诉举报交办机制》，规定了受理登记、交办或移交、调查核实以及投诉举报办结的时限。接到企业投诉举报后，营商环境投诉中心第一时间发送督办函至相关单位，各单位要在5个工作日内给予答复，保证投诉问题“事事有交待、案案有结果”。对于涉及面广、涉及人群多、涉及问题复杂的投诉，积极向县政府部门报告，开展分析研判、提出工作措施、共同维护企业合法权益。同时不定期发布投诉通报，公布各单位投诉办理情况。

强化一线督办。为进一步提升全县热线工作整体水平，由该县纪委护航监督，在各乡镇设立“营商环境监督室”，结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题进行专项整治，通过座谈交流、查阅资料、明察暗访等方式，对问题排查整改、政策措施落实等情况进行实地督查。通过开展监督检查，进一步督促各乡镇、各单位严格落实优化营商环境具体举措，针对性地解决企业经营发展中遇到的问题10余条。

据了解，截至今年9月份，宝丰县营商环境投诉中心共受理涉企投诉13件，办结率100%，投诉案件一次性办结率、群众评价满意率等指标数据均达98%以上。