“我每天都不敢打开窗户，风一吹整个屋里都是油烟味，呛得我整日难安.....”家住上街区检修家属院的王大爷向网格员张永梅诉苦道。近日，社区网格员在开展日常巡查时，有居民反映楼下新开的餐饮店产生大量油烟异味飘进小区内，严重影响辖区居民的生活环境，希望社区能够帮助协调解决。

接到居民反映后，社区网格员第一时间到现场走访调查，发现餐饮店的排烟设施安装在小区与餐饮店的夹缝中，由于空间狭小，导致油烟疏散不畅，居民一开窗就会从窗户进入家中。为此小区居民也多次找餐饮商户更改排烟装置位置，但商户认为已经按要求进行油烟净化，不同意出资更改。居民和餐饮商户沟通无果，只能向社区寻求帮助。

为积极协调化解群众问题，由吉祥街社区党委联合区人大代表、政协委员、油烟中队、城管办、楼院党组织及小区居民代表一起到现场参加调解会议，针对居民反映的油烟问题进行研究和讨论优化方案，在调解过程中，油烟中队提出了增加隔音棉、加装控制器、延伸烟道的处理方案，既降低了改造成本也能很好的控制油烟及噪音，这一方案也得到了餐饮店老板和居民的认可，餐饮店老板也承诺一周之内整改到位，在大家的共同努力下，矛盾双方握手言和，纠纷问题得以解决。

群众诉求无小事，群众利益无小事。下一步，吉祥街社区党委将进一步加大网格监督检查力度，对居民群众反映的各类问题，做到第一时间响应、第一时间处置，努力为居民群众营造整洁有序、安静祥和的生活环境。（杨露 陈言）