国家电投平顶山热力荣获3.15“诚信经营 优质服务”示范单位
发布时间：2018-05-04 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
4月27日，在平顶山市消费者协会举办的2017年“网络诚信 消费无忧”主题活动中，平顶山热力荣获“诚信经营 优质服务”示范单位。
2017年以来，该公司努力打造“创新管理、效益优良、服务优质”的热力品牌。顺应“互联网+”时代潮流，新开通微信、支付宝、农信社手机APP缴费功能，实现了电子发票网上自助打印，使缴费、开发票由线下的排队等候转化为线上“零”等待，让“足不出户、便捷服务”的理念落地落实, 解决了用户排队缴费、来回奔波的难题。同时全面升级改造客服系统，新增客服热线实行24小时值班为用户答疑解惑，建立了电话报修、网上派单、办结反馈、用户回访流程，大大提高了服务效率和质量。
这一荣誉称号的获得，充分体现了该公司始终坚持“供热暖身、服务暖心”良好品质。该公司将以此为契机，为消费者提供更为优质的产品和服务，提升广大消费者的“安全感”、“幸福感”，不断探索优化供热品牌，为河南公司 “二次创业”加快转型发展助推力量。（陈曼）
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