用心服务企业，共筑发展蓝图。

南阳市企业服务中心自2022年正式运行以来，在南阳市委、市政府的关心支持下，认真贯彻“服务企业就是服务发展、服务民生，为企业服务就是为全市经济社会发展服务”的实质内涵，充分发挥助企服务平台职能，竭尽所能当好企业发展“助攻手”，不遗余力搬掉企业发展“绊脚石”，全力以赴畅通企业发展“快车道”，做到了让企业办事顺心、创业舒心、发展安心。

眼下，南阳市企业服务中心正致力于进一步找准角色定位，以构建更加精准、高效、有序和多层次、多形式、全方位的服务体系为目标，努力赢得企业的“金口碑”，激活企业发展的“一池春水”。

“一中心+一平台”

当好“服务员”让企业办事更省心

走进南阳市企业服务中心，不禁让人眼前一亮——这片近1.2万平方米的空间，共设有企业诉求响应区、中介机构服务区、企业家素质提升区和工业精品会议展示区等四大功能区。这里不仅有温馨雅致的书吧和茶吧，还有各式各样的中介服务机构，从方便政企面对面沟通的企业接待室，再到能容纳400人的智能化、配备齐全实体电教课堂，可以满足企业多样化需求。

线下有空间，线上有平台。优化提升后的“南阳兴企网”，是南阳市企业服务中心强力打造的线上企业服务平台，配合实体大厅，构建成“线上服务不打烊，线下服务无盲点，助企服务全覆盖”的服务体系。

据了解，平台现已注册企业11万余家，针对企业日常最为关注的惠企政策，平台建立完善惠企政策数据库，组织各涉企服务部门对本系统惠企政策进行全面梳理、及时上传。去年以来，平台先后梳理《国家省一揽子稳经济政策措施汇编》《南阳市“万人助万企”活动便企服务手册》等文件，收录22个部门150个大类惠企政策、服务事项，推动惠企政策实现“直达快享”。在确保惠企政策实现“直达快享”之外，平台还设有一企一档、诉求一键直达、办事“一站式”、中介服务超市、企业家培训中心、大数据系统等九大子版块，打造“一站式”服务企业平台。目前，南阳市兴企网已审核发布惠企政策562条，产业链供需信息1173条。政策查询、供需对接、诉求响应等功能日臻完善。

件件有落实，事事有回音。“中心+平台”双管齐下，涉企问题实现高效闭环解决。南阳市企业服务中心与该市“万人助万企”活动深度融合，发挥诉求响应、惠企政策、金融服务、信息服务、监测评价、综合服务等功能作用，建立了干部包联+实体窗口、政务服务+社会服务、线上响应+线下服务的多维联动机制。健全完善全方位的问题收集、快速解决、督导问责等机制，推动涉企问题高效解决、动态清零。今年以来，全市累计收集企业问题1510件，解决1503件，问题办结率99.54%。

 “最近我们正围绕提升包联服务实效，探索企业服务包等工作机制，以期用更加精准的服务提升助企成效。”南阳市企业服务中心主任马飞满怀信心地说。

“走出去+请进来”

当好“保障员”让企业感受更贴心

企业是创新创业的主体，只有让企业组织和主导创新，才能更好的激发市场主体活力。

南阳市企业服务中心深入挖掘梳理企业转型升级中的需求，通过“走出去+请进来”的方式，积极搭建企业与人才之间的“连心桥”，锚定产业需求汇才智、集动能、助发展，为企业高质量发展提供了强有力的支撑保障。

“通过研修不仅拓宽了视野、增长了见识，还结识了许多志同道合的朋友。”在“宛商大讲堂”组织的赴深圳研修活动中，参与者河南海宏科技有限公司董事长徐海奇如是说。

有着“人才成长驿站”美誉的宛商大讲堂，如今已成为南阳企业家“赋能增智”的一场盛宴。高成长企业董事长、总经理、财务负责人聚首宛商大讲堂，现场聆听专家、学者高端讲座，感悟厚重文化，吸纳前沿创新理念，拓展思维提升能力。

宛商大讲堂紧紧围绕全市企业家综合素质提升、企业转型升级和高质量发展主题，采取“请进来+走出去”相结合、课堂教学与现场教学相结合、线上与线下相结合、培训与咨询相结合的培训模式，力争让我市企业家赴高校或在南阳本地就能学习到先进的经营理念、管理思想、管理技术、经营模式，找准新风口，拼抢新赛道，跑出加速度。该活动年均培训企业中高层经营管理人员1500余人次左右，使一批又一批的企业在宛商大讲堂的平台上找到转型升级、创新发展的路径和方法。

针对企业的个性化需要、企业反映的相对接近的问题诉求，南阳市企业服务中心还组织开展“企业家沙龙”、 “N+1”专家座谈会等活动，推动专家与企业家、部门与企业家、企业家与企业家之间的交流沟通，实现定向提升能力素质、精准解决问题、供需有效衔接，助力企业发展，赋能产业提质。

同时，南阳市企业服务中心还利用“线上+线下”的方式，举办多期惠企政策线上培训，参加培训的包联干部及关联企业人员达86万人次，打通了惠企政策落地“最后一公里”。

“全赋能+心服务”

当好“办事员”让企业发展更安心

一切围着企业转，一心帮着企业干。秉承“全赋能+心服务”的理念，南阳市企业服务中心整合全市涉企服务资源要素，为企业提供全生命周期呵护、全链条体系支持、全需求要素保障、全方位素质提升、全市场主体覆盖、全流程用心服务的“九全”服务体系。

在此基础上，南阳市企业服务中心探索推出多种创新服务。开展“服务面对面 助企月月行”精准助企活动。围绕企业绿色智能转型、科技创新、融资用工等方面需求，优化提升服务机制，联动市直部门业务科室、高等院校、专业服务机构共同参与。通过提前征集需求、现场精准对接、全程跟踪服务，推动助企活动专业化、精准化、常态化，实现制订服务套餐、企业按需点餐、专家对症下药、精准对接服务。先后组织开展了企业用电量专题调研、企业市场销售调研、企业生产经营情况排查、安全生产排查等专题活动，在服务大局中发挥了重要作用。截至目前，该活动已举办15场，集中服务企业1200余家，通过现场对接，解决企业个性化问题171件。

针对企业“用工难、融资难、科技创新难”等难题，南阳市企业服务中心加强供需对接，积极搭建产销对接平台，大力推进宛品出宛、宛品出豫、宛品出海。加强产融对接，开展“行长进万企”“走万企 提信心 优服务”系列活动、“宛金在线”系列直播活动，为企业搭建与金融机构之间的双向互动、互利共赢融资新模式。强化科技研发服务，聚焦核心技术攻坚、创新主体培育、高能级创新平台建设等，积极推动产学研对接和科技成果转化。加强用工人才支持，持续组织开展“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业服务月”等重点产业链招才引智线下专场活动，保障全市企业用工需求。今年以来，全市举办招聘活动 183 场，累计发布就业岗位超过 15.5万余个。

用服务展现诚心，用服务破解堵点，用服务赢得口碑。马飞表示，助企服务只有起点没有终点，只有更优没有最优。南阳市企业服务中心将继续以打造省内标杆、全国一流企业服务公共平台为目标，以“万人助万企”活动为载体，以企业服务为抓手，用真情筑造企业家至上温馨家园，助力企业实现跨越发展、产业转型蝶变，为加快建设现代化省域副中心城市贡献力量。（通讯员 陈东）