南召县行政审批和政务信息管理局——主动作为、上门服务 让“水电气网”一站式报装服务更贴心
10月24日,南召县水电气网联合工作小组主动与万博新材料有限公司相关部门沟通,详细咨询企业的生产经营模式以及水电气需求,并根据企业实际情况进行联合建设工作,确保企业能够快速投入生产,水电气供应稳定可靠。万博新材料有限公司工作人员称赞到:“真是太感谢你们了,主动来到帮助我们办理“水电气网联合报装”,不用我们再来回跑腿反复提交材料了,实在是太方便了。”
优化再造办理流程。今年以来,南召县行政审批和政务信息管理局先后多次组织住建局、自来水公司、华润燃气公司、供电公司等部门召开工作推进会,设立“水电气网联合报装一件事”窗口,实现“一次申请、一窗受理、联动办理”。接入水、电、气、网是项目开工的必备条件,以往企业报装,需向供电、供水、供气和供网等单位分别申请,接受多次现场踏勘,环节多、资料多、流程烦琐,往往需要一个多月的时间,成为办事企业的“烦心事”
创新服务新模式。为进一步提高办事效率,优化办事流程,创新服务模式,县行政审批和政务信息管理局创新思维,推行“事前辅导、帮办代办”工作机制,组织相关部门工作人员走出窗口,服务前移,面对面为办事群众提供更加精准、便捷的综合咨询辅导服务。供水、供电、供气企业主动对接企业用户,提前了解用户需求,提供报装咨询和指导。开展上门服务,企业工作人员主动到用户现场进行勘察、设计和施工,减少用户跑腿次数。
全面实现网上可办。在南阳市政务服务平台完善水电气网相关报装业务的流程、人员、权限分配。依托南阳政务服务网和网上办事平台、工程建设项目审批服务平台,实行企业网上填报、资料线上传递、行政部门线上审批的全流程网上联动报装模式。(石为壁 白红霞)