“只需要把材料一次性提交综合受理窗口，不用来回跑、重复提交，真是太方便了。”近日，在市民中心“五险一金”综合窗口，前来办理业务的河南双重智慧环保科技有限公司负责人张先生赞不绝口，“群众办事省时又省心，这样的服务我们必须点赞。”
聚焦提升政务服务效能、持续优化营商环境，市政务服务和大数据管理局强力推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，从优化流程、压减时限、提升服务等方面持续发力，全链条优化办理流程，持续提升跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，以政务服务环境整体提升带动营商环境持续优化升级。一体化政务服务能力各项指标始终保持全省先进行列，“咱的驻马店”APP入选标准化支撑政府数字化转型全国案例50强，市行政服务中心荣获全国政务服务标准引领典范。
加快数据共享赋能，推进智慧城市建设。强化全市“一张网”，完成数据中台、业务中台、统一用户、统一门户、领导驾驶舱、一网统管、视频物联中台等系统的部署，提升数据归集共享应用能力。与公积金、不动产、工改等31个市级自建系统对接，汇聚14个数据库、75张表、7个文件、16个服务接口的数据资源，归集4.52亿条数据，有力解决“信息孤岛”问题。
深化“一网通办”，惠企便民“零跑腿”。以企业群众实际需求为导向，推进“一件事一次办”集成服务改革，实现了“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”。2022年，驻马店市“一件事一次办”相关事项申报材料减少30%、跑动次数减少70%、办理时限压缩近75%。推进便民服务事项“掌上办”，着力打造移动政务服务大厅。“咱的驻马店”APP上线服务事项达1884项，注册总用户总数达365万人，提供各种查办缴服务超1亿次。
推进标准化建设，提升线下服务质效。聚焦企业群众“急难愁盼”问题，积极推进实体大厅标准化、规范化、便利化建设，健全1243项“全域化”政务服务标准体系，实现线上线下统一标准、一次告知。开创“场景式”政务引导服务，发布窗口单位“不同场景”业务办理引导视频28个，为企业群众办事提供精准指引，创新模式作为“驻马店经验”被河南省政府网推广。推进部门业务系统与市电子证照系统融合对接，实现电子证照“应制尽制”。目前，市级698个政务服务事项办事材料电子证照替代纸质证照。
打出营商环境“组合拳”，用心用情助企惠企。聚焦重点项目审批跨层级、跨部门协调难题，建立健全市、区联动服务机制，畅通市、区两级审批服务部门联系渠道，全力以赴服务全市“三个一批”项目建设。设立帮办代办（“万人助万企”）服务窗口，组建“1名店小二+1名窗口首席服务员+1个重大项目”的“三个1”工作专班，闭环式全程跟进解决重点项目推进中遇到的难题。2022年，助力河南美森药业有限公司、河南富威生物科技集团公司等重点项目解决问题43个。
