河南党建网讯：“晚上下班回家，发现俺家附近的路灯不亮了，想着拨打一下‘12345’试试，没想到第二天村干部可把路灯修好了，这下再也不用担心晚上回家的问题啦……”近日，在宝丰县石桥镇吕寨村，村民王女士看着修好的路灯高兴地说。
原来，就在前几天，吕寨村村民王女士反映村上的路灯损坏，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。
问题交办后，石桥镇立即安排吕寨村村干部实地查看，经过村干部的维修。目前，该路灯已能正常使用，及时解决了群众反映的问题。据悉，为确保群众夜晚出行不受影响，目前该村已对全村所有路灯进行整体检修，对问题路灯及时进行了维修和更换，一盏小小的路灯照亮了群众出行的路，守护了辖区平安，也让群众切实感受到政府的温暖。
群众有所呼，政府有所应。群众有所需，政府有所为。今年以来，石桥镇以党建为引领，始终将“我为群众办实事”融入日常、抓在经常，着力解决人民群众反映强烈的“关键小事”，倾听群众心声，回应群众关切。截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话18件，其中处理“12345”民呼必应交办单6件，接热线电话现场办结问题12件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。
下一步，石桥镇将着力解决群众身边的每一件小事，扎实推进“12345”热线诉求办理工作，做到“群众一反映，马上就解决”，及时了解和掌握群众需求，解决群众问题和突出矛盾，把实事办好，把好事办实，切实提升服务群众的水平，增强群众的幸福感和归属感。（李万鹏 刘广延）
