为夯实基层治理基础，提升民生服务能力，探索新业态新就业群体常态化、精准化服务。郑州市二七区大学路街道始终把“人民对美好生活的向往，就是我们奋斗目标”作为出发点和落脚点。今年以来，坚持以“党建带工建、工建促联建、联建强党建”为引领，以“推行全科服务”为宗旨，以“探索持续运营”为手段，将“共建共治共享”社会治理理念更好地融入到打造“工心驿站”品牌服务项目之中，通过“小驿站”服务“大民生”释放“大能量”，努力构建了“党建引领、企业赋能、政企合力、关注民生”的美好生活服务体系，用心用情用力擦亮了为民服务品牌，推动了基层社会治理工作更加走深走实、提质增效。
用心擦亮“驿站窗口”品牌，目标实现‘心’突破、建好用好‘共’空间。民生无小事，小事显真情。街道不断推进“暖心驿站”阵地建设，完善设施，丰富内容，筑起了服务“温馨港湾”。遵循“打破社区服务界限”原则，在街道4个社区、写字楼和沿街商户集聚较多的重点区域，通过精心选址率先在全区建成了位于桃源路与勤劳街交叉口面积400平方米的街道级“工心驿站”综合服务点。针对解决户外劳动者热饭难、喝水难、休息难等迫切需求，全面提升广大职工群众品质服务的目标，推行“1+10+N”服务模式，设置党群服务站、女职工关爱室、职工超市、24小时工会驿站、职工餐厅、职工书屋、职工活动室、智慧驿站、达人驿站、心理健康服务站为精准服务内容的10个功能室，通过驿站提档升级、精准赋能、动态管理，从‘最细节’做起、从‘最小事’抓起，实现了暖心服务从‘量变’到“质变”的全面提升，为广大户外工作者提供24小时暖心、舒心、放心的“共享服务空间”，增强了他们的归属感和幸福感。
用情传递“暖心善举”能量，整合汇聚‘心’力量、激活做优‘工’服务。小阵地释放大能量。为最大化发挥驿站阵地服务作用，街道引导广大干部职工扛起基层民生改革重任。依托建成的“工心驿站”前沿服务平台，切实在服务的点、面、线‘共’发力，聚焦新业态新就业群体、环卫工人、保洁保安户外劳动者以及社区老年人、妇女儿童、职工群众、网格员等重点服务群体，主动对接、示范带动广泛吸纳企业、学校、社区的党员干部踊跃参与。探索建立“驿站服务日”常态化机制，推出“户外劳动者服务日”30余次、开展“爱心早餐派送”1500余份、实施“新业态新就业护航行动”10余次、策划“万人助万企政策宣传服务”6场，累计受众人数达4000余人次。同时，为充分发挥‘工’服务的组织力、带动力作用，面向新业态新就业服务对象量身定制了含有政策宣讲、健康义诊、心理咨询、技能培训、文娱交流、爱心午就餐等为内容的“送健康、送政策、送温暖、送服务”主题套餐，极大丰富了广大职工群众的精神文化生活，整合汇聚党和政府的‘心’力量，让件件暖心服务的温暖与“心”同行。
用力打开“美好生活”画卷，共同绘制‘心’蓝图、乐享美好‘供’成果。群众利益无小事，一枝一叶总关情。坚持“把小事办好、把好事办实、办到群众心坎上”服务目标，街道围绕辖区党员群众、企业职工、沿街商户等身边小事、难事、烦心事，利用驿站服务阵地，切实做好了社区教育、就业创业、助力企业发展、直播带货等赋能服务。设立“家门口就业服务站”，“面对面”为广大职工群众提供免费就业咨询、就业指导、心理疏导等需求服务；打造“企业服务中心”，有效搭建企业“零距离”服务平台，及时听取辖区企业呼声，解决当前企业发展中难题。探索“供给”服务模式，链接郑州市小红心社会组织运营管理职工超市，部分运营收益‘反哺’工会会员，形成‘站中有店、店辐射站’的‘以店养站’新模式。与郑州市交通医院建立长期合作模式，定期开展健康义诊、按摩理疗、心理咨询等服务。吸纳雷锋帮帮团、鸿易直聘运营企业服务中心，由专业人员免费提供“直播带岗”服务，滚动式播放‘AI真人助播带岗’，搭建“全域化”岗位供需平台，受众达上万余人。同时联合街道工会、妇联、群团组织等多方资源，邀请专业律师常态化开展电信网络防诈骗普法宣传活动，全面增强新业态新就业群体遵法守法、依法维权、安全防范的意识，为新业态新就业群体的个人成长发展与权益维护保驾护航。
件件是实事，事事暖人心。下一步，二七区大学路街道将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，采取“以点带面、辐射带动”推进“工心驿站”品牌服务建设，在“点”上精准发力，在“线”上整合资源，及时回应各类群体服务需求，实实在在办好一批群众最关心最迫切的“关键”小事，共同绘制新时期基层治理、民生服务的“新路径”，不断提升广大职工群众的获得感、幸福感和安全感。（二七区大学路街道办事处 刘翠）
