“在办理光伏发电并网过程中，我们的员工是否存在‘吃拿卡要’行为，对供电公司的服务是否满意？”10月23日下午，国网南召县供电公司纪检人员深入南召县鑫力光伏电力有限公司，就屋顶光伏并网服务开展回访，面对面倾听客户心声，开展供电服务“体验式”监督。
在新时代的能源变革中，屋顶光伏发电正以其独特的优势成为推动绿色发展的新引擎。近年来，随着光伏并网业务量的不断增加，其中涉及到的廉洁风险也在不断加大。
为确保新能源接入并网业务依法合规高效，国网南召县供电公司纪委、营销部开展协同监督，聚焦光伏业扩报装办理过程中国家政策落实、新能源报装办结时限、供电方案答复及验收关键环节等方面，开展深入排查。在过程中采取现场督查、查阅资料、电话回访或深入客户、企业走访等形式，重点关注办电时限、员工服务态度和质量、“三不指定”执行情况、廉洁自律等方面，向客户了解存在的问题，听取客户意见和建议。
一线下沉监督，把优质服务提上去。国网南召县供电公司纪委始终把优化营商环境作为监督执纪的主战场，积极作为，靠前服务，抽调组织人员进工厂、入商场、下园区，持续开展跟进监督、精准监督、全程监督，发现问题，纠正偏差。通过“体验式”、“嵌入式”监督等方式，将辖区企业在实际生产生活用电中遇到的问题汇总整理，及时反馈至相关部门和人员，后期跟进监督整改情况。
紧盯关键岗位，把纪律作风严起来。加强对公司关键岗位、关键人员的监督，坚决纠正“慵懒散腐拖”等作风顽疾，把为企业服务中的“小微权力”腐败、“中梗阻”等损害群众利益的问题纳入监督重点，推动员工对职能权利属性的认识，认真服务好辖区企业和群众客户。
注重联动监督，把服务责任扛起来。国网南召县供电公司纪委不断完善纪检监察来信、来电举报渠道，倾听企业诉求，完善各方共同参与的监督机制，对发现的问题一经查实将严肃追究相关人员的责任，切实增强供电客户的获得感、幸福感、满意度，助力了营商环境持续优化提升。
国网南召县供电公司纪委下一步将紧扣优化营商环境重点任务指标，以提升客户“获得电力”服务水平为目标，推进服务创新增效，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验，打造高效协同供电服务品牌。（石为壁 谷晶晶）
